Jednym z głównych celów experience design jest wyjście poza czyste kreowanie wizerunku, a wejście na pole zainteresowania i zaangażowania konsumentów danej marki, produktu i usługi. Co więcej, zaangażowanie to powinno odbywać się zarówno na płaszczyźnie emocjonalnej, jak i praktycznej. Experience design można określić jako syntezę kreatywności i doświadczenia użytkowników. Działania z zakresu experience design pomagają wykreować doświadczenia online pozwalające na połączenie marki z celami, preferencjami czy też potrzebami użytkownika. Ważnym elementem, na który w szczególny sposób zwracamy uwagę, jest integracja wszystkich prowadzonych działań marketingowych w wielu kanałach komunikacji

W Fastbridge kreujemy doświadczenia, których częścią chcą być klienci, w doskonały sposób zapamiętujący daną markę czy brand.

Jako przykłady experience design można podać chociażby: nagrywane webcasty, podcasty, webseminaria, web-szkoły – pokazujące brand/markę w zupełnie inny sposób – do komunikacji których można wykorzystać nie tylko stronę www, ale również mobile, mobile TV, etc.

Jedną z podstawowych usług, jaką Fastbridge oferuje swoim klientom jest usługa związana z zaplanowaniem, zakupem i realizacją kampanii reklamowej w Internecie. Zespół specjalistów w oparciu o materiały dostarczone przez klienta oraz na podstawie wykorzystywanych wewnętrznie narzędzi i badań, wcześniej przeprowadzonych kampanii, jak również na podstawie bogatego doświadczenia (setki kampanii klientów działających w praktycznie każdej dziedzinie gospodarki) przedstawi rekomendacje planu emisji w mediach online, obejmującego m.in., e-mailing, kampanie odsłonowe czy też wszelkiego rodzaju akcje niestandardowe, sponsoringowe i wiele innych. Istotnym z punktu widzenia efektywności działań mediowych jest część zakupowa jak również część implementacji oraz monitoringu kampanii przez cały okres jej trwania.

Fastbridge w codziennej pracy związanej z bieżącą obsługą kampanii jest partnerem największych i najbardziej zaawansowanych technologicznie partnerów, których narzędzia umożliwiają dostarczyć wszystkim klientom analizy i raporty na najwyższym poziomie. Przy zaawansowanej współpracy pomiędzy klientem a Fastbridge, proces optymalizacji działań reklamowych online możliwy jest również na podstawie ciągłej analizy danych pochodzących z badań on i offline. Takie podejście do optymalizacji w jeszcze lepszym stopniu pozwala specjalistom z Fastbridge efektywnie planować i kupować media dla klienta.

Osobną usługą oferowaną przez Fastbridge jest BuzzMarketing, czyli działania netPR. Jest to wparcie konsultacyjne oraz wdrażanie i przeprowadzanie strategii opartych na marketingu szeptanym. Prowadzenie tego rodzaju działań wymaga nie tylko znajomości zasad marketingu, lecz przede wszystkim znajomości Internetu pod względem zachowania samych użytkowników. Ta wiedza potrzebna jest już na etapie kreowania strategii, nie tylko podczas samej komunikacji marketingowej.

Coraz chętniej wykorzystywaną przez marketerów częścią marketingu wirusowego jest tzw. marketing szeptany. Przekaz mający się oprzeć na marketingu szeptanym, musi być, wbrew pozorom, profesjonalnie przygotowany. Pracowaliśmy nad takimi kampaniami dla większości naszych klientów.

W procesie przygotowania i opracowania strategii komunikacji pracownicy zespołu Fastbridge pracują bezpośrednio z klientem w celu identyfikacji nowych możliwości zwiększania zwrotu z inwestycji czy optymalizacji kosztów. Bardzo dokładnej analizie poddane są zachowania klientów, ich potrzeby, relacje i wiele innych. Wynikiem analiz jest jasno sprecyzowana strategia pozwalająca na interpretację a przede wszystkim identyfikację potencjalnych źródeł zarobku przy jednoczesnym wyznaczeniu kierunków, celów i rezultatów do osiągnięcia dla poszczególnego klienta.

Wykorzystywane narzędzia pozwalają na identyfikację i priorytyzację kluczowych możliwości biznesu wykorzystujących cyfrowe środowisko komunikacji, obrabiające dane pochodzące z badań: klientów, konkurencji czy też całej branży, w której działa nasz klient.